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Trocas e Devoluções

Na Mari Presentes & Utilidades, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra.
Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, fique tranquila! Nosso processo de troca e devolução é simples, rápido e seguro. 💜

🔁 Trocas por defeito ou erro no pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Faremos a substituição sem custo adicional.

🎁 Trocas por arrependimento ou insatisfação

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O item deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e etiqueta intacta.

🚚 Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá com as instruções e endereço para envio.

💳 Reembolso ou crédito

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura

  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

💬 Dica de rodapé

 

Estamos aqui para ajudar!
Qualquer dúvida, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.